Foire aux questions

Retrouvez toutes les réponses à vos questions concernant les commandes en ligne, la livraison, la qualité de nos articles de seconde main et notre mission solidaire avec Yowiloo ASBL. Achetez en toute confiance et soutenez nos actions sociales.

Tout ce que vous devez savoir

Chez Yowiloo boutique, la transparence et la solidarité sont au cœur de notre démarche. Nous sélectionnons nos articles avec soin et répondons à l'ensemble de vos interrogations pratiques ci-dessous.

Quels sont les délais de livraison ?

Vos commandes sont traitées et préparées avec soin sous 24 à 48 heures ouvrables. La livraison s'effectue ensuite généralement en 2 à 4 jours ouvrables directement à votre domicile ou en point relais.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements sécurisés en ligne via Bancontact, carte de crédit (Visa, Mastercard) et les solutions de paiement électronique courantes pour garantir des transactions sûres et protégées.

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un courriel de confirmation contenant un lien et un numéro de suivi pour suivre son acheminement en temps réel.

Puis-je retourner un article s’il ne me convient pas ?

Oui, vous disposez d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner un article non porté, non lavé et dans son état initial.

Comment garantissez-vous la qualité des articles de seconde main ?

Tous nos articles de seconde main sont vérifiés avant leur mise en vente. Nous contrôlons leur état, leur propreté et signalons clairement les éventuels défauts dans la description et les photos. Seuls les articles répondant à nos critères de qualité sont proposés à la vente.

Comment mon achat soutient-il les projets sociaux de l’ASBL ?

Chaque achat effectué sur Yowiloo boutique contribue au financement des actions solidaires de Yowiloo ASBL. Les revenus de la boutique permettent de soutenir nos projets sociaux, nos actions d’entraide et nos initiatives en faveur des personnes et familles qui en ont besoin.

Puis-je donner des vêtements ou des articles pour la maison ?

Oui. Vous pouvez faire don de vêtements, chaussures, accessoires et certains articles pour la maison en bon état. Les modalités de dépôt ou d’envoi sont communiquées après une prise de contact avec Yowiloo ASBL. Tous les articles reçus sont vérifiés avant d'être proposés dans la boutique solidaire.

Proposez-vous une boutique physique ?

Notre boutique fonctionne exclusivement en ligne afin de limiter les frais de fonctionnement et de consacrer le maximum de nos ressources aux actions sociales de notre ASBL.

Envie de faire une bonne action ?

Découvrez dès maintenant notre assortiment d'articles neufs et de seconde main soigneusement sélectionnés, et participez concrètement à nos projets d'entraide et de solidarité.